Voici l'espace de l'ensemble de nos filières certifiantes en mode Blended-Learning.
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Objectifs
À la fin de ce cours, vous serez capable :
- de comprendre les mécanismes de la mémoire et de la concentration
- de mettre en place des actions concrètes pour pouvoir apprendre
- de gérer votre temps et votre agenda
- d’adopter une posture propice à l'apprentissage
- de diriger votre projet de formation en toute autonomie
- de créer votre plan d'apprentissage personnalisé
- de vous appuyer sur la force du groupe pour progresser
- de respecter votre équilibre de vie et celui de vos proches
Pour réussir votre formation, vous aurez besoin de maitriser différentes stratégies et tactiques d'apprentissages.
Objectifs
À la fin de ce cours, vous serez capable :
- Comprendre les concepts clés du marketing, y compris la recherche de marché, la segmentation de la clientèle, la création d'offres, la communication, la distribution et la gestion de la marque.
- Analyser les tendances et les évolutions du marché actuel, telles que la numérisation, la responsabilité sociale des entreprises et la concurrence accrue.
- Utiliser des outils de recherche de marché pour recueillir des données sur les clients, les concurrents et le marché en général.
- Segmenter la clientèle en fonction de critères tels que la démographie, le comportement d'achat et les préférences.
- Positionner les offres de manière efficace en fonction des besoins et des désirs des clients identifiés.
- Créer des plans de communication intégrés qui utilisent une variété de canaux pour atteindre les clients de manière efficace.
- Concevoir des stratégies de distribution qui garantissent que les offres atteignent les clients de manière opportune et efficace.
- Mesurer l'efficacité des actions marketing en utilisant des indicateurs clés tels que le retour sur investissement (ROI) et le taux de conversion.
- Utiliser la créativité pour concevoir des campagnes publicitaires convaincantes qui attirent l'attention des clients et génèrent des résultats.
- Travailler efficacement en équipe pour planifier, exécuter et mesurer les actions marketing.
- Développer une compréhension globale de la chaîne de valeur de l'entreprise et de l'impact du marketing sur l'ensemble de l'organisation.
- Se tenir au courant des tendances actuelles et des développements émergents dans le domaine du marketing, et être en mesure de les appliquer dans un contexte professionnel.
Le marketing est une discipline qui évolue sans cesse avec les nouvelles technologies, les nouveaux comportements des consommateurs et les nouveaux enjeux sociétaux.
Le marketing à l’ère digitale n’est plus seulement une question de 4P (produit, prix, place, promotion), mais aussi de 4C (création de valeur, coût pour le client, commodité, communication et services).
Le marketing à l’ère digitale implique également de maîtriser la data, c’est-à-dire les données collectées et analysées pour mieux comprendre et satisfaire les besoins des clients et cibler parfaitement les offres des produits et des services.
Objectifs
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
- Gérer l'acquisition de nouveaux clients et de comprendre profondément leurs besoins.
- Formuler des offres attractives, conclure efficacement les transactions, et assurer un suivi client de qualité.
- Mener des analyses de marché et des segmentations pertinentes pour informer les stratégies de marketing.
- Maîtriser les éléments clés du marketing mix et les techniques de promotion des ventes.
- Participer activement à la fixation des prix et à l'utilisation optimale des systèmes CRM.
- Répondre efficacement aux requêtes des clients, aux retours d'information, et gérer les réclamations dans un environnement numérique.
- Comprendre les enjeux et opportunités présentés par le marketing à l'ère numérique.
- Appliquer les concepts et outils du marketing numérique à des situations concrètes.
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de marketing adaptée au contexte numérique.
- Évaluer la performance et l'impact des actions de marketing numérique en utilisant des mesures et des outils appropriés.
Enfin, à travers ce cours de Marketing 2, en vous appuyant sur le livre MERCATOR - 13ème édition, vous serez capable de comprendre et d'appliquer les concepts, outils et stratégies du marketing à l'ère numérique et de vous tenir au courant des tendances actuelles dans ce domaine.
Vous serez accompagné sur les chapitres clés de cet ouvrage de référence afin de vous permettre de disposer d’une compréhension avancée de ce thème.
Objectifs
À la fin de ce cours, vous serez capable :
Connaître l’environnement et les styles managériaux.
Définir les rôles du manager
Expliquer les notions du leadership transformationnel et de management bienveillant.
Employer des techniques managériales, telles que le management par objectifs, la délégation, le feed-back et le recadrage.
A la fin de cette deuxième partie, le participant sera en mesure de :
Consolider ses acquis sur le rôle du manager et le leadership transformationnel.
Différencier les notions du management de l'agilité et de la conduite du changement.
Représenter les concepts du monde VUCA auquel est confronté le manager.
Discuter sur la notion de management systémique et de la logique de développement durable ainsi sur la responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
Objectifs
À la fin de ce cours, vous serez capable :
- Comprendre les principes de la finance d'entreprise, tels que l'analyse des états financiers et la gestion de trésorerie.
- Comprendre les différents types d'investissements et les stratégies d'investissement appropriées.
- Maîtriser les concepts de base de la gestion des risques financiers.
- Comprendre le fonctionnement des marchés financiers, y compris les bourses et les marchés monétaires.
- Être en mesure d'utiliser les outils financiers de base tels que les ratios financiers pour prendre des décisions financières éclairées.
Avec notre aide, vous acquerrez des connaissances financières de base pour prendre des décisions financières éclairées.
Engagez-vous à investir votre temps et votre énergie pour acquérir ces compétences précieuses qui vous seront utiles tout au long de votre vie.
Objectifs :
À la fin de ce cours de Comptabilité Analytique, vous serez en mesure de :
- Différencier la comptabilité financière de la comptabilité analytique d'exploitation.
- Comprendre et appliquer le décompte d'exploitation.
- Maîtriser la terminologie propre à la comptabilité analytique.
- Approfondir le calcul par type de coûts, par centre de coûts et par porteur de coûts.
- Identifier et comprendre les différents systèmes de comptabilité analytique.
- Analyser le comportement des coûts, notamment les coûts variables et fixes.
- Appliquer le décompte d'exploitation basé sur les coûts partiels.
- Calculer la marge contributive à différents degrés.
- Prendre des décisions éclairées basées sur les coûts partiels.
- Maîtriser les principaux domaines de calcul liés à l'exploitation d'une entreprise.
- Appliquer les méthodes de calcul du coût d'achat et du prix de vente.
- Comprendre et utiliser le calcul par division et le calcul par coefficients d'équivalence.
- Effectuer des calculs de coûts dans différents contextes d'entreprise.
- Comprendre et appliquer l'analyse du seuil de rentabilité.
- Effectuer une analyse de sensibilité liée au seuil de rentabilité.
Imaginez-vous en tant qu'explorateurs financiers, naviguant à travers des territoires inconnus, découvrant de nouvelles méthodes pour décomposer et analyser les coûts, et utilisant ces informations pour prendre des décisions éclairées qui peuvent transformer la trajectoire d'une entreprise.
Chaque section, chaque exercice, chaque concept que nous aborderons est une étape essentielle dans cette aventure.
Mais ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas seuls dans cette exploration. Je serai là à chaque étape pour vous guider, vous soutenir et vous fournir les outils nécessaires pour maîtriser chaque aspect de la comptabilité analytique.
Alors, préparez-vous, ouvrez vos esprits et soyez prêts à plonger dans ce module enrichissant.
Ensemble, nous allons découvrir, apprendre et grandir.
C'est parti !
Objectifs
À l'issue de ce module, vous serez en mesure de :
Comprendre le contrat de travail et ses différentes modalités :
- Distinguer entre les contrats à durée déterminée et indéterminée en se référant à l'article 335 du Code des obligations suisse.
- Examiner la clause de prohibition de faire concurrence et évaluer sa validité et ses limites.
- Maîtriser les droits et obligations des parties, y compris les dispositifs d'assurance liés au contrat de travail.
Saisir les bases du droit des sociétés :
- Discerner les différents types de sociétés, en mettant l'accent sur les formes suisses telles que la Société Anonyme (SA), la Société à Responsabilité Limitée (Sàrl) et la Société en nom collectif.
- Comprendre la formation, le fonctionnement, la dissolution des sociétés, et les obligations et responsabilités des associés et dirigeants.
Maîtriser les composantes essentielles des contrats d'entreprise :
- Identifier les obligations contractuelles fondamentales entre les parties.
- Cerner les aspects de la rémunération, des modalités d'exécution et des conséquences liées au non-respect du contrat.
Approfondir les principes clés des contrats de vente :
- Comprendre les obligations mutuelles du vendeur et de l'acheteur.
- S'informer sur les garanties, la livraison et les conditions générales de vente.
Se familiariser avec les valeurs mobilières et leur rôle dans les transactions internationales :
- Reconnaître les différents types de valeurs mobilières et leur utilité dans le contexte des échanges internationaux.
Décrypter les nuances des échanges internationaux :
- Analyser les mécanismes des échanges internationaux, y compris les instruments d'assurance privée et sociale associés.
Appréhender les intrications du droit international privé :
- Découvrir les principes fondamentaux du droit international privé et leur application aux transactions transfrontalières.
Connaître les fondamentaux du droit des assurances :
- Comprendre les principaux types d'assurances (assurance vie, assurance dommages, assurance responsabilité civile, etc.) et leur rôle dans la protection des individus et des entreprises.
- Saisir les obligations respectives de l'assureur et de l'assuré et les mécanismes d'indemnisation.
Appliquer ces connaissances dans des contextes concrets :
- Évaluer des situations réelles liées à la création d'entreprises, la conclusion de contrats et la réalisation de transactions, en identifiant les implications juridiques pertinentes à chaque étape.
Objectifs
À la fin de ce cours, vous serez capable de:
Comprendre les fondements du droit des sociétés : Distinguer entre différents types de sociétés (SARL, SAS, SA, etc.), comprendre leur formation, leur fonctionnement et leur dissolution, et saisir les responsabilités des associés et dirigeants.
Maîtriser les éléments clés des contrats d'entreprise : Identifier les obligations générales des parties dans un contrat d'entreprise, la rémunération, les modalités d'exécution, et les conséquences en cas de manquement.
Approfondir les principes fondamentaux des contrats de vente : Comprendre les obligations du vendeur et de l'acheteur, la notion de garantie, la livraison et les conditions générales de vente.
Distinguer les particularités et interactions entre ces trois domaines : Saisir les nuances entre les contrats d'entreprise et les contrats de vente dans le contexte des sociétés, et comprendre comment ces domaines s'entrecroisent et se complètent.
Appliquer ces connaissances dans des scénarios réels : Évaluer des situations concrètes liées à la création d'une entreprise, la conclusion de contrats et la réalisation de transactions, tout en identifiant les implications juridiques pertinentes.
Cette formation est destinée à tous ceux qui souhaitent obtenir une solide compréhension du droit des sociétés, des contrats d'entreprise et des contrats de vente, qu'ils soient novices dans le domaine du droit ou déjà familiers avec certaines de ses branches. Les compétences et connaissances acquises vous serviront de base solide pour naviguer avec confiance dans le monde complexe du droit commercial et des affaires.
Objectifs
À la fin de ce cours, vous serez capable de:
À la fin de ce cours sur l'Organisation en entreprise, vous serez capable de :
- Comprendre les concepts clés de l'organisation, y compris la définition d'une organisation, les différentes approches de l'organisation, et les courants théoriques majeurs.
- Discerner les différences entre une organisation, une entreprise et une institution, ainsi que les implications de ces différences sur la structure et le fonctionnement de ces entités.
- Évaluer l'efficacité d'une organisation en utilisant des critères spécifiques et comprendre comment ces critères peuvent aider à améliorer la performance organisationnelle.
- Identifier et comprendre les images de l'organisation (métaphores) et comment elles peuvent influencer notre perception et notre gestion des organisations.
- Comprendre les différences entre une organisation mécaniste et une organisation biologique, et être capable de déterminer quelle approche est la plus appropriée selon le contexte.
- Développer une compréhension approfondie des processus clés qui sous-tendent l'organisation d'une entreprise, y compris la cartographie des processus, le choix des processus clés, et la communication des résultats.
- Appliquer une gestion efficace des compétences au sein d'une organisation, y compris l'analyse des compétences individuelles et des métiers, et l'élaboration de profils de compétences.
- Examiner les grands courants de la pensée organisationnelle, y compris l'école classique, l'école des relations humaines et les écoles modernes.
- Comprendre et appliquer l'approche de la complexité dans l'analyse et la gestion des organisations.
- Collaborer efficacement en équipe pour planifier, organiser et optimiser les ressources organisationnelles.
- Développer une compréhension globale de l'impact des structures organisationnelles sur l'ensemble de l'entreprise.
- Rester à jour sur les tendances actuelles et les développements émergents dans le domaine de l'organisation des entreprises, et être capable de les appliquer dans un contexte professionnel.
En fin de votre cursus, vous aurez une compréhension solide des principes de base de l'organisation d'entreprise, ainsi que des outils et des compétences que vous pourrez utiliser pour améliorer l'efficacité et la performance de toute organisation.
Objectifs
À la fin de ce cours, vous serez capable de:
À la fin de ce séminaire sur la communication, vous serez capable de :
- Améliorer l'écoute active : L'écoute active est une compétence fondamentale en communication. Nous allons apprendre des techniques pour écouter attentivement nos clients, poser des questions pertinentes et démontrer notre compréhension de leurs besoins.
- Renforcer les compétences de persuasion : En tant que technico-commerciaux, il est essentiel de pouvoir convaincre nos clients de la valeur de nos produits ou services. Nous allons explorer des stratégies persuasives, en mettant l'accent sur la présentation des avantages et la résolution des préoccupations des clients.
- Gérer efficacement les objections : Les objections des clients font partie intégrante du processus de vente. Nous allons apprendre à anticiper et à gérer les objections de manière constructive, en développant des réponses adaptées pour rassurer nos clients et les aider à prendre des décisions éclairées.
- Utiliser la communication non verbale de manière efficace : La communication ne se limite pas aux mots que nous utilisons. Notre langage corporel, nos expressions faciales et notre ton de voix jouent un rôle crucial dans la transmission de nos messages. Nous allons explorer l'importance de la communication non verbale et développer des compétences pour l'utiliser de manière positive et impactante.
- Favoriser des relations durables avec les clients : Enfin, nous allons nous concentrer sur l'établissement et le maintien de relations solides avec nos clients. Nous aborderons des techniques de communication interpersonnelle, de gestion des conflits et de suivi client, qui vous aideront à établir des relations durables et fructueuses avec vos clients.
Objectifs du cours:
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
Comprendre les principes fondamentaux de la négociation commerciale et les différentes approches de négociation.
Préparer une négociation de manière efficace, y compris l'établissement d'objectifs, la recherche et la collecte d'informations, et la planification d'une stratégie de négociation.
Appliquer diverses techniques de négociation, y compris des principes de persuasion et de communication efficace.
Gérer les conflits et les impasses dans une négociation en utilisant des techniques appropriées de résolution de conflits.
Conclure une négociation de manière efficace et réaliser un suivi post-négociation approprié.
Reconnaître l'importance de l'éthique en négociation, comprendre les dilemmes éthiques courants et développer une approche éthique de la négociation.
Appliquer les compétences apprises dans des scénarios réels de négociation à travers des ateliers pratiques.
Ce parcours transformera non seulement votre manière de faire des affaires, mais aussi la façon dont vous interagissez avec le monde.
Objectifs
À la fin de ce cours, vous serez capable :
- Comprendre l'histoire économique de la Suisse : Acquérir une compréhension de base des événements historiques majeurs qui ont façonné l'économie suisse.
- Comprendre le PIB de la Suisse : Apprendre comment le PIB est calculé, ce qu'il représente, et comprendre l'évolution du PIB suisse et les facteurs qui influencent sa croissance.
- Analyser les secteurs économiques clés en Suisse : Évaluer les contributions des secteurs clés de l'économie suisse, tels que les services financiers, la pharmaceutique, l'horlogerie, et comprendre leur impact sur le PIB.
- Comprendre la politique économique suisse : Étudier les politiques économiques majeures qui ont contribué au développement de l'économie suisse.
- Comprendre le rôle de la Suisse dans l'économie mondiale : Analyser la position de la Suisse dans le commerce international, l'investissement étranger direct, et comprendre comment ces facteurs affectent l'économie suisse.
- Identifier les défis et opportunités pour l'économie suisse : Discuter des défis tels que l'innovation, la durabilité, la numérisation, et comprendre comment ils peuvent influencer le futur PIB de la Suisse.
- Développer des compétences d'analyse économique : Apprendre à utiliser les outils et concepts économiques pour analyser les défis et opportunités auxquels l'économie suisse est confrontée.
Objectif du ce module
L'objectif de ce cours est de vous doter d'une compréhension robuste des fondamentaux et des conventions qui régissent la correspondance commerciale. Nous traiterons des aspects tels que la rédaction de lettres, d'e-mails et de rapports professionnels, la communication interne et externe, ainsi que les nuances de langage et de tonalité appropriées pour chaque type de correspondance.
Sujets à Aborder
Les Types de Correspondance Commerciale: Une vue d'ensemble des différents formats et canaux de communication écrite en entreprise.
Structure et Format: Les éléments constitutifs d'une correspondance efficace, y compris l'introduction, le corps et la conclusion.
Langage et Tonalité: Comment utiliser un langage qui soit à la fois professionnel et adapté à l'audience cible.
Correspondance Externe vs Interne: Les meilleures pratiques pour communiquer avec des parties externes comme les clients, les fournisseurs et les partenaires, ainsi qu'avec des parties internes comme les collègues et les supérieurs.
Révision et Édition: Les techniques pour relire et éditer votre correspondance afin d'éliminer les erreurs et d'améliorer la clarté.